Дарья Петрищева

2021-03-03 11:43:33

1 часть

Особисте, Думки вголос, Гумор

Кто о чём, а я о работе. Итак, как ранее и говорилось, тружусь я на благо общества в должности оператора колл-центра. Сегодня хотелось бы поговорить о том, что нам с коллегами приходится слышать на протяжении дня. Трудности перевода или девять кругов ада для "телефонного террориста": 1) "Понятные люди" Начался рабочий день. На голове гарнитура, на столе чашка кофе(это контрольная, к девяти утра во мне плещется около литра этого ароматного напитка), глаза уже привыкли к свету, но, всё равно, как-то неприятно. Звучно прокашлявшись, в полной готовности к бою, нажимаю на кнопку "На месте". Пара секунд ожиданий, раздаётся звук первого звонка и я, натянув на лицо рабочую улыбку, произношу приветствие: - Добрый день! - Добрый. - Меня зовут Дарья... - А, понятно. Звонок прерывается - абонент бросил трубку. Сижу в недоумении: "Уважаемый, девять утра, мне не понятно кто я и что делаю, а ты что-то уразумел, имея в исходных данных только то, что день сегодня добрый и меня зовут Даша. Мне бы твои таланты". 2) "Алёшеньки" Следующий тип людей - один из моих самых нелюбимых. Вот мы потихоньку отошли от недоумения, вызванного предыдущим звонком. Хлебнули в период прогрессивного набора горячего кофейку. Внимание: следующий пациент. Из наушников раздаётся громогласное - Ал-лЬ-Ё-(для пущей яркости напишу ещё пару протяжных звуков) О-О-о-о-о -Добрый день! - Ал-лЬ-Ё!(дубль второй) - Добрый день.( немного громче, мало ли, человек не расслышал) - Ал-лЬ-Ё!(бог любит троицу) - Вы меня слышите?(громко, чётко, явная вопросительная интонация) Молчание, сброс. И тут уж догадайся сам: человек не расслышал, может связь барахлит в метро; человек занят, ему не душевных бесед, да и день у него не такой уж и добрый; человек научился говорить "Алло" и на этом его словарный запас иссяк. Пишем комментарий "не слышит", хотя нет, частицу "не" нам настоятельно рекомендуют не употреблять - "плохо слышит". А уж плохо ли он на самом деле слышит, а может просто плохо думает - об этом история умалчивает. 3) "Спасибо Путину за это" Не берусь отводить для данного типа какой-то конкретный уровень в нашей зарисовке Преисподней. Кто-то, возможно, возведёт его на пьедестал, как воплощение истинного зла, кто-то, менее раздражительный, выкинет на задворки. Так вот, эти особые, не побоюсь этого слова, люди довольно интеллигентны, чтобы просто бросить трубку, но, тем не менее, полностью скрыть тот факт, что они не расположены к общению и смиренно прослушать информацию не могут. Диалоги с ними непродолжительны и, чаще всего, оканчиваются нервным тиком у оператора. - Добрый день! - Добрый. - Меня зовут Дарья... - в этот момент, когда ты только разогнался и готов выдать информацию о том, кого представляешь и что, собственно, хочешь от собеседника, твою речь прерывает громкое - - Спасибо! - всё бы ничего, будь это единоразовой акцией беспрецедентной человеческой благодарности, но, не тут-то было. - Спасибо! Спасибо! Спасибо! С каждым повтором "спасибо" становится всё менее различимым, а темп произношения ускоряется, и, вскоре, благодарность вовсе превращается в невнятное шипение. Что поделать? Никто не Эминем, кроме Эминема. Этот диалог, как и многие подобные, завершился тем, что собеседник бросил трубку - видимо, закончилось дыхание.