Дарья Петрищева

2021-03-03 14:43:11

Часть 2

Особисте, Думки вголос, Гумор

Продолжение темы. 4) "Даки". Следующий тип абонентов очень схож с третьей позицией. Помните мелкого динозавра из мультфильма "Земля до начала времён"? Не буду долго пояснять, что к чему, разговор с подобными собеседниками - лучшая иллюстрация: - Добрый день! - Добрый. - Меня зовут Дарья, я представляю "такую-то организацию"(да, обычно, "Даки" дослушивают первое предложение до конца) - Нет-нет-нет-нет-нет... - Подскажите... - Нет-нет-нет-нет... - в эти минуты понимаешь, что конструктивного диалога не будет, но хочется закрыть анкету с чистой совестью, чтобы не выслушивать эти "нет-ушки" снова, при повторном звонке. - Интересует ли вас... - Нет-нет-нет...(и так далее) В этом случае говорить что-то бесполезно, видно, что человек находится на первой стадии принятия. Что уж тут... Смиренно ждём, пока он израсходует весь запас "нет" на день, ждём молча. Клиент бросает трубку. 5) "Ясновидящие". Всем, кто работал в моей сфере известно, что если не закрыты теги и, по сути, нет результата звонка, система ставит номер в перезвон через определённый промежуток времени. К сожалению, абоненты в этом несведущие. Потому, повесив трубку, ожидают, что звонки прекратятся. Не тут-то было, господа. Почему "ясновидящие"? Общение с ними очень краткое. - Добрый день! - До свидания! - Клиент бросил трубку. Да-да, милый человек, мы с вами ещё встретимся в телефонном режиме. 6) "Ждуны". Это довольно странные, на мой взгляд, люди. Есть в их реакции на входящие звонки нечто необъяснимое, нечто поразительное. Может, конечно, они просто куда-более вдумчивы, чем я - посредственный человек, возможно, мне стоит проникнуться их неспешностью. Но, это лишь демагогия. - Добрый день! - тишина - Добрый день. Вы меня слышите? - на том конце кто-то дышит(уже прогресс) - Меня слышно? И вот, о чудо, спустя 8-10 секунд у абонента прорезается голос. - Да, здравствуйте. В такие моменты чувствуешь облегчение и гордость: "И когда бес был изгнан, немой стал говорить"(какое-то писание. Хотя, спустя три-четыре слова, абонент перекочует в один из вышеуказанных типов, так что, долго радоваться не приходится.